Документы

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Настоящий документ является официальным предложением интернет-сервиса доставки еды (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Покупатель»).

Настоящая оферта является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Любое лицо, оформившее заказ на сайте, считается принявшим условия настоящей оферты в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. Нажатие кнопки "Оформить заказ" или анологичной по смыслу является акцептом настоящей оферты и означает заключение договора между Продавцом и Покупателем.

1. Термины и определения

Сайт — интернет-ресурс Продавца, предназначенный для дистанционного оформления заказов на товары и услуги доставки.

Каталог — раздел сайта, содержащий сведения о товарах, включая наименование, описание, состав, вес, объем, стоимость и иные характеристики.

Товар — готовая пищевая продукция, блюда, напитки и иные товары, представленные на сайте Продавца.

Заказ — оформленный Покупателем на сайте запрос на изготовление, оплату и доставку выбранных товаров.

Доставка — услуга по доставке товара по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

Платежный агрегатор — сервис приема электронных платежей, подключенный к сайту Продавца и обеспечивающий возможность безналичной оплаты заказа.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется изготовить, укомплектовать и передать Покупателю заказанные товары, а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты.

2.2. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом через сайт Продавца.

2.3. Информация о товарах, размещенная на сайте, включая фотографии, описания, состав, массу и иные характеристики, носит справочный и информационный характер.

2.4. Внешний вид готовых блюд может отличаться от изображений, размещенных на сайте, что не является нарушением условий договора.

2.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием товара, его стоимостью, условиями оплаты, доставки и возврата денежных средств.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс сайта.

3.2. При оформлении заказа Покупатель выбирает товары из каталога, добавляет их в корзину, указывает контактные данные, адрес доставки и способ оплаты.

3.3. Покупатель обязан предоставить достоверные и полные сведения, необходимые для исполнения заказа, включая имя, номер телефона и точный адрес доставки.

3.4. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа или нарушение сроков доставки, если такие последствия возникли из-за предоставления Покупателем недостоверных, неполных или ошибочных данных.

3.5. После оформления заказа информация о нем поступает Продавцу для обработки.

3.6. Продавец вправе уточнить детали заказа, связавшись с Покупателем по указанному номеру телефона.

3.7. Заказ считается принятым к исполнению с момента его подтверждения на сайте или после подтверждения представителем Продавца.

4. Стоимость товаров

4.1. Все цены на товары указываются на сайте в рублях Российской Федерации.

4.2. Цена товара, указанная на сайте, включает стоимость приготовления и стандартной упаковки, если иное прямо не указано на сайте.

4.3. Стоимость доставки может указываться отдельно и зависит от зоны доставки, минимальной суммы заказа, условий акций или иных факторов, указанных на сайте.

4.4. Продавец вправе в любое время изменять цены на товары и стоимость доставки в одностороннем порядке до момента оформления заказа Покупателем.

4.5. Стоимость заказа фиксируется для Покупателя в момент оформления заказа и после подтверждения заказа изменению не подлежит, за исключением случаев согласованного изменения состава заказа.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата заказов осуществляется в наличной или безналичной форме способами, доступными на сайте на момент оформления заказа.

5.2. Покупателю могут быть доступны следующие способы оплаты:

— оплата банковской картой;

— оплата через систему быстрых платежей (СБП);

— оплата иными способами, предусмотренными подключенным платежным агрегатором.

5.3. Оплата может осуществляться через платежный агрегатор, интегрированный с сайтом Продавца. Конкретный перечень доступных способов оплаты определяется техническими возможностями платежного агрегатора на момент оплаты.

5.4. При использовании СБП оплата производится через банковское приложение или иной интерфейс, поддерживаемый банком Покупателя и платежным агрегатором.

5.5. При оплате банковской картой Покупатель вводит данные карты на защищенной странице платежного агрегатора.

5.6. Продавец не хранит и не обрабатывает полные данные банковских карт Покупателей. Обработка платежной информации осуществляется платежным агрегатором и/или кредитной организацией в соответствии с их правилами и стандартами безопасности.

5.7. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента получения Продавцом подтверждения об успешном проведении платежа.

5.8. В случае отказа в проведении платежа, технического сбоя, недостаточности средств или иных причин, по которым платеж не был завершен, заказ может считаться неоформленным либо не подлежит исполнению до момента успешной оплаты.

6. Условия доставки

6.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, в пределах зоны доставки, установленной Продавцом.

6.2. Ориентировочный срок доставки заказа составляет до 150 (ста пятидесяти) минут с момента оформления или подтверждения заказа, если иное не указано на сайте или не сообщено Покупателю дополнительно.

6.3. Указанный срок доставки является ориентировочным и может изменяться в зависимости от загруженности кухни, количества одновременно оформленных заказов, дорожной обстановки, погодных условий и иных обстоятельств, влияющих на логистику исполнения заказа.

6.4. В отдельных случаях срок доставки может быть увеличен до 300 (трехсот) минут, в том числе при наличии пробок, повышенного спроса, неблагоприятных погодных условий, технических сбоев, ограничений движения транспорта или иных объективных причин.

6.5. Если иное не вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, Продавец принимает разумные меры для соблюдения ориентировочного срока доставки.

6.6. К обстоятельствам, влияющим на сроки доставки, в частности, относятся отключение электроэнергии, перебои в работе связи, интернета, программного обеспечения, платежных сервисов, транспортной инфраструктуры, а также иные форс-мажорные обстоятельства.

7. Передача и приемка заказа

7.1. Передача заказа осуществляется Покупателю или иному лицу, находящемуся по указанному адресу доставки и фактически принимающему заказ.

7.2. В момент получения заказа Покупатель обязан проверить комплектность заказа, соответствие полученных товаров оформленному заказу, а также явные недостатки упаковки.

7.3. С момента фактической передачи заказа Покупателю обязательства Продавца по передаче товара считаются исполненными.

7.4. В случае невозможности вручения заказа по причинам, зависящим от Покупателя, включая отсутствие по адресу, недоступность телефона, отказ принять заказ или указание некорректного адреса, Продавец вправе считать свои обязательства невыполненными по вине Покупателя.

7.5. В случае если Покупатель отказывается принять заказ в момент его передачи курьером, при условии что доставленный товар соответствует оформленному заказу, не имеет явных недостатков и соответствует заявленному количеству и комплектации, такой отказ считается отказом от товара надлежащего качества.

7.5.1. Поскольку реализуемые товары являются пищевой продукцией и изготавливаются индивидуально после оформления заказа Покупателем, отказ от получения такого заказа после его приготовления и доставки не освобождает Покупателя от обязанности оплатить заказ.

7.5.2. Если заказ был оплачен заранее, денежные средства за такой заказ возврату не подлежат.

7.5.3. Если заказ не был предварительно оплачен, Продавец вправе потребовать оплату стоимости приготовленного и доставленного товара, а также возмещение расходов, связанных с его доставкой.

8. Условия возврата товара

8.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

8.2. Поскольку реализуемые через сайт товары являются пищевой продукцией, после их передачи Покупателю возврат денежных средств за товар надлежащего качества не осуществляется.

8.3. Возврат денежных средств возможен в случаях, когда заказ не был доставлен Покупателю, был отменен Продавцом либо оплата была списана, но заказ фактически не исполнен вследствие технического сбоя или иной подтвержденной причины.

8.4. Если заказ был доставлен Покупателю надлежащим образом, денежные средства за качественный товар возврату не подлежат.

9. Порядок возврата денежных средств

9.1. В случае наличия оснований для возврата денежных средств возврат осуществляется Продавцом или через платежный агрегатор в порядке, предусмотренном правилами соответствующего платежного сервиса.

9.2. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата заказа, если иное не предусмотрено законодательством или правилами платежного агрегатора.

9.3. Денежные средства подлежат возврату на те же реквизиты, тот же банковский счет, карту, счет СБП либо иной платежный инструмент, с которого была произведена оплата.

9.4. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка, платежной системы, платежного агрегатора и обычно составляет до 10 (десяти) рабочих дней, если иной срок не установлен правилами обслуживающей кредитной организации.

10. Отмена заказа

10.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до момента начала его фактического приготовления, если иное не следует из характера заказа и внутренних процессов исполнения.

10.2. Если заказ уже передан в приготовление, укомплектован или передан в доставку, возможность его отмены определяется Продавцом с учетом фактической стадии исполнения заказа.

10.3. В случае отмены заказа по инициативе Продавца до его передачи Покупателю денежные средства, уплаченные за заказ, подлежат возврату в полном объеме.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора.

11.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности, стихийные бедствия, пожары, наводнения, аварии, массовые отключения электроэнергии, перебои в работе сетей связи, интернета, программного обеспечения, платежных систем, действия органов государственной власти, ограничения движения транспорта, чрезвычайные ситуации и иные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

11.3. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств Продавца соразмерно продлевается на время действия указанных обстоятельств и их последствий.

12. Ответственность сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие вследствие указания неверных данных при оформлении заказа, неправомерных действий третьих лиц, сбоев в работе банков, платежных систем, операторов связи и иных лиц, не находящихся под контролем Продавца.

12.3. Продавец не несет ответственности за увеличение сроков доставки, вызванное дорожной ситуацией, погодными условиями, техническими сбоями, высокой загруженностью или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте и действует до момента ее отзыва Продавцом.

13.2. Продавец вправе в любое время изменять условия настоящей оферты без предварительного уведомления Покупателя.

13.3. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иной срок вступления в силу не указан дополнительно.

13.4. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты продавца

почта .